افكار

أنت هنا

مبادرة التحسين المستمر وتجويد الأداء

5/1/18

تهدف المبادرة إلى
• تحقيق رضا المستفيد الداخلي والخارجي
• تحفيز قطاعات الوزارة من خلال قياس الجهود المبذولة وتقديرها.
• تحسين أداء العمل الإداري.
• تبسيط العمليات الإدارية وخفض التكاليف التشغيلية
• تعزيز الشعور بالاهتمام للمستفيد والقطاع المعني بتقديم الخدمة.
• تحديد مؤشرات أداء واضحة ومحددة لمساعدة قطاعات الوزارة في تطوير وتحسين مستويات الخدمة المقدمة للمستفيدين.
• تدريب وتأهيل الموارد البشرية

مبررات المبادرة
• ضعف إنتاجية الموظفين، وكثرة الانتقالات من إدارة لأخرى .
• تأخر إنهاء المعاملات للمراجعين وارتباط المعاملة بالأشخاص لا بالقسم المعني بإنهائها.
• كثرة الإجراءات الإدارية غير المبررة.
• عدم وجود أدلة للخدمات التي تقدمها قطاعات الوزارة ومكان هذه القطاعات.
• الحاجة إلى اكتمال الخدمات الإلكترونية على بوابة الوزارة.
• كثرة التطبيقات والبرامج الإلكترونية والحاجة لتوحيدها.
• عدم وجود ترميز واضح المعالم في مباني الوزارة يشكل عبء حقيقي على المستفيدين.
• عدم وجود جائزة للموظف المتميز تخلق جو من التنافس بين الموظفين.
• الحاجة الماسة لتعزيز الانتماء الوظيفي لدى العاملين في الوزارة والقضاء على الصراعات التنظيمية.
• الحاجة الماسة إلى بيئة عمل مكانية محفزة للعمل والإبداع.
• تحقيق رضا المستفيد الداخلي والخارجي وتحسين الصورة الذهنية .

Images